Elaboración de la Memoria EFQM como método de Autoevaluación

La memoria Conceptual es un documento en el que se reflejan las actividades desarrolladas por el centro en referencia a los 9 criterios del modelo EFQM. El esfuerzo de redacción de una memoria es alto, pero necesario, su elaboración requiere de un esfuerzo de autodiagnóstico que supera al que hayamos podido realizar con las propias autoevaluaciones (herramienta perfil, cuestionarios, matrices de autoevaluación, …). De esta manera el centro puede disponer de información relevante sobre sus puntos fuertes y áreas de mejora y ayudará, por lo tanto, a la definición futura de estrategias y planes de mejora.

Factores clave de éxito de una memoria EFQM

1. Claridad, coherencia y credibilidad.
2. La memoria debe explicar y responder a todos y cada uno de los puntos de los criterios del modelo.
3. La redacción de la memoria debe seguir un esquema lógico de funcionamiento del centro, no necesariamente siguiendo la secuencia de cada subcriterio que propone el modelo. Los proyectos, programas, metodologías y prácticas que realiza el centro en el ámbito de cada criterio agente deben tener una relación entre sí, un hilo conductor, de esta manera podemos obtener un conjunto de resultados dependientes entre ellos.
4. La memoria debe reflejar la realidad del centro y describir cómo se hacen las cosas y cuál es su eficacia, y qué beneficios se obtienen. 
5. Es importante que se reflejen las buenas prácticas y los resultados que evidencian esas buenas prácticas.
6. La memoria no debe centrarse en describir solamente qué es lo que hace un centro. No extenderse en narrar historias ni hechos superfluos, sólo evidencias, ser concisos y no malgastar espacio. La memoria tiene una extensión limitada. 
7. Utilizar siempre que se pueda imágenes, gráficos y tablas.
8. Presentar los elementos de la lógica REDER mostrando en qué consiste el despliegue y los mecanismos de revisión y mejora asociados a cada agente.
9. Mostrar una vinculación clara y directa entre el enfoque y el despliegue de los criterios agentes y los indicadores cuyos resultados evidencian la eficacia de los mismos.
10. Los indicadores deben ser relevantes para los grupos de interés del centro, con objetivos y cómo se definen estos.
11. Analizar las causas y las repercusiones en el centro cuando los resultados no son los esperados, y mostrar las acciones tomadas en cada caso.
12. Presentar resultados segmentados y realizar comparaciones que aporten valor y aprendizaje al centro.

Elementos clave de referencia:

• La misión , visión y valores del centro
• Los mecanismos de evaluación y mejora del comportamiento del liderazgo y su eficacia.
• Los principales grupos de interés del centro y su segmentación (padres, alumnos, profesores, alianzas, …).
• Sus expectativas y los mecanismos de detección de las mismas
• El plan estratégico del centro y las principales líneas estratégicas. 
• Los factores clave de éxito.
• Procesos Clave.
• Los mecanismos de despliegue efectivo de objetivos y planes para implantar la estrategia del centro
• Las metodologías empleadas en la implantación de planes de mejora